রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য আর ব্রাউজিং প্যাটার্ন সুরক্ষিত রাখি। আপনি দেখতে পারবেন আমরা কী সংরক্ষণ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, এবং কখন মুছে ফেলি।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনআপনার সম্মতি প্রথমেতথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধস্থানীয় আইন মেনে চলা
uu ok আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে চাইলে আমরা তিনটি চ্যানেলে আছি। লাইভ চ্যাট দ্রুততম যদি আপনি জানতে চান আমরা কী সংরক্ষণ করি বা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট আপডেট করবেন। ইমেইল ব্যবহার করুন যদি আপনি ডেটা মুছে ফেলার বা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠাতে চান, এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে চ্যাট আইকন খুলুন এবং সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন আমরা কোন ডেটা রাখি বা কীভাবে আপনার পছন্দ পরিবর্তন করবেন — তাত্ক্ষণিক উত্তর।

ইমেইল সাপোর্ট

ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং স্ট্যাটাস জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে মার্কেটিং পছন্দ, কুকি সেটিংস এবং সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি সরাসরি পরিচালনা করুন।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লেনদেন এনক্রিপ্ট করা, প্রতিটি লগইন টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন দিয়ে যাচাই করা যায়, এবং প্রতিটি পেমেন্ট রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, এবং আমরা স্থানীয় আইন অনুসরণ করে তা প্রক্রিয়া করি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পেমেন্ট ডেটা, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে থাকে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছতে পারেন।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি কপি পাঠাব।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — আমরা স্থানীয় রিটেনশন নিয়ম অনুসরণ করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ, অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর এখানে।

না। আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে এবং আমরা সেটা দেখতে বা সংরক্ষণ করতে পারি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, সেশন লগ এবং পেমেন্ট রেকর্ডের একটি কপি পাঠাব যা পড়া সহজ ফরম্যাটে থাকবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগ পছন্দ খুলুন এবং প্রমো নোটিফিকেশন আনচেক করুন। পরিবর্তনটি তাত্ক্ষণিক প্রয়োগ হয় এবং আপনি নতুন প্রমো মেসেজ পাবেন না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী রিটেনশন সময় আলাদা হতে পারে — বাংলাদেশে সাধারণত নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা চ্যাটে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব।

না। আপনার সেশন ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে এবং আমরা তা বাইরের কোম্পানির সাথে শেয়ার বা বিক্রি করি না। গেম প্রোভাইডাররা শুধু গেম ফলাফল দেখতে পায়, ব্যক্তিগত তথ্য নয়।